고객 마음, 생각 읽기 연습

Author icon

Written by

Tag icon

Published under MEMO

Clock icon

2011년 6월 27일

Comments icon

No comments

같은 해에 태어났지만 12월 말이 생일인 큰 아이는 또래 아이들에 비하면 1년이 늦다. 초등학교 입학 당시에 머리 한 두개 정도는 더 큰 같은반 아이들과 비교 되어 걱정을 많이 했었다. 시간이 얼마나 빠른지 학교생활에 잘 적응해서 부회장도 하고 체력이 떨어질까봐 시켰던 태권도에는 선수단에 선발되었다며 재밌어 한다. 고맙게 잘 자라주었다. 큰 아이가 씩씩하게 자라니 막내는 형 보며 또 곱게 자라준다. 아이들이 자라면서 함께 공부하는 시간이 많아진다. 부부가 더 많이 조심스럽게 말하고 행동하게 된다. 서핑을 하다 마음에 와 닿는 좋은 글을 읽었다. 1. 어른에게 존댓말을 사용하게 한다. 존댓말을 사용하면 부모에 대한 반발심도 줄어들고 예절 […]


고객만족을 위한 전략

Author icon

Written by

Tag icon

Published under SEO/SMO

Clock icon

2011년 5월 8일

Comments icon

No comments

독보적인 기술이나 서비스, 막강한 브랜드를 가진 기업이라면 고객들 스스로 경험하는 불편도 하나의 경쟁력으로 생각할 것이다. 내 아내와 동료들이 그것을 즐긴다면 함께 해 줄 용의는 있지만, 1~2시간 씩이나 줄을 서서 기다렸다 들어갈 수 있는 음식점을 가는 것을 나는 좋아 하지 않는다.

Bottom border