우리 회사의 팬 충성도(Fan loyalty)는?

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2013년 4월 27일

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“우리 회사 마케팅의 ROI는 잘 나오는 것 같은데 왜 매출에는 변함이 없나요?” 임원이 던지는 이 질문에 명쾌하게 답변을 할 수 없다면 이 글이 큰 도움이 될 것이다. Engage 높은 팬과 실제 구매 전환(conversion) 건으로 연결 되는 팬에 대한 전략이 달라야 한다.

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