SNS 글 속에는 진심보다 ‘은근한 자랑’이 섞여있다. 자신과 가까운 사람 뿐만 아니라 잘 모르는 타인도 볼 수 있음을 의식한 글도 적지 않다. 이런 이유로 SNS 오피니언을 액면 그대로 보면 위험하다. 그러나 검색 창에 입력되는 것은 남을 의식한 것이 아니다. 검색자의 니즈가 그대로 반영 되기 때문에 검색 데이터를 모으면 잠재 고객이 진짜 원하는 것을 정확히 알 수 있다. 우리는 잠재 고객들이 매일 사용하는 네이버의 검색 데이터와 커뮤니티, sns 오피니언 분석을 이용해 마케팅 전략을 짠다. 검색 광고 대행사의 가이드를 적용했을 때와 비교해 보면 ROI, ROAS 모두 우리가 높다. 그 때 광고 대행사의 제안서를 […]

이 글의 원문은 회사 홈페이지 블로그에 있습니다. 지난 달에 분석했던 자료와 비교해 보기 위해 뽑아 본 자료 임.(참고로 최초 자료는 5월 22일에 페이스북에 공유 함) 페이스북에 공유했던 이 자료를 보다가 오늘 다시 6월 자료는 어떤지 궁금해서 살펴 보기로 했다. 페이스북 페이지를 돌아 보면서 개인적으로 궁금한 점은 해당 기업 페이스북 페이지(Page) 자체를 좋아요(Like)한 수와 ‘이야기 지수’ 그리고 그렇게 집계된 자료들이 실제 마케팅 효과에 어떤 영향을 주고 있는지(그냥 숫자에 불과한 것인지 아니면 실제 기업 이미지 관리나 위기 상황 시 중요한 역할을 하는지 등)에 대해 궁금 했음. 그래서 이번 자료에서는 Page Likes 보다는 기업에서 […]

누구나 새로운 것을 배운다는 것은 어렵다. 어제 어느 유명 강사가 쓴 사교육의 문제점에 대한 글을 공유했었는데 그 글이 이미 10년전에 인터넷에 공유 되었던 글이라고 한다. 10년 전이나 지금이나 우리 교육환경이 그다지 개선되지 못 했다는 점을 잘 알 수 있는 글이였는데 생각난 차에 아이들 학습관련 카페를 좀 더 조사해 보게 되었다. 우리 회사가 하는 일 중 한 파트이기도 한데 마케팅을 위해 사전 분석(조사) 작업을 어떻게 하는지를 잠깐 소개하자면. 마케팅을 전문적으로 배우지 않은  사람한테는 조금 생소한 용어일지도 모르겠지만 사실 이런 용어 따위는 자세히 알 필요는 없다.(나 역시도 개발자지 마케팅을 전공하지 않았기 때문에 전문 […]

소셜분석과 설문조사를 착각해서 안되는 이유. 설문조사 “맛있게 드셨습니까?” 라는 식당 주인의 질문에 “아뇨, 더럽게도 맛 없었습니다” 라고 솔직하게 답할 사람이 몇이나 될까? 그런데 사업자(질문자)는 이런 설문조사 결과에 은근 만족해 한다. “네…맛있게 잘 먹었습니다”(속 마음은 전혀 아닐지도 모름) 일단 망하는 초입으로 접어 들었다고 보면 된다. 반면, 소셜분석은? 고객들이 여기 저기 싸질러 놓은 온갖 더러운 욕부터, 눈물 날 정도로 감동 먹은 이야기를 싸그리 모아 분석하고 예리한 통찰력으로 새운 전략을 세우는 것을 의미한다. 즉, 거의 조건 반사적(형식적으로) 답하는 면전의 고객 소리가 아니란 뜻이다. 보통 카리스마 강한 사람(조직)은 설문조사를 선호한다. 자기 눈앞에 보이는 것만 믿을려고 […]

총선이 끝나고 SNS분석 관련 기사들이 많아진 것을 보니 우리나라도 이제 데이터 분석의 필요성을 느끼기 시작한 것은 고무적이나 아직은 대부분 기술 우선에 포커싱된 것은 아쉬움. 수집하는 raw data대상이 크게 다르지 않으면 분석 기술은 그다지 중요하지 않다. 분석을 요청한 클라이언트가 해석이 필요 없을 정도로 쉽게 풀어 줄수 있어야 한다. 즉, 분석 자체 보다는 그걸 어떻게 활용할지가 더 중요. SNS분석 시장이 요구 되기 전에 우리는 수년전부터 검색광고를 분석해 왔다. 알고 보면 검색광고야 말로 누구나 접근할 수 있는 공개된 자료지만 그걸 누가 어떻게 분석하고 전략에 활용했는가에 따라 결과는 천차만별이였다. 예컨데 월 예산50만원으로 시작한 광고를 1,000만원대로 […]

부제 : 소셜 웹 사이트의 진정한 의미는 무엇인가?  지난주에 2012년 기업 블로그가 가야 할 방향이란 주제로 글을 올렸다.  글의 핵심을 다시 간단히 정리해 보면, 최근 기업들이 페이스북, 트위터와 같은 SNS 채널 운영에 많은 관심을 두고 있지만 SNS 채널 운영에 투자하는 만큼 가치가 있는가? 에 대한 것과, SNS 채널을 운영하는 궁극의 목적은 웹 사이트(홈페이지) 활성화에 있다고 봤을 때(물론 고객 커뮤니케이션 및 이익 창출도 포함 된다) 외부 채널에서 이뤄지고 있는 대화와 트래픽이 기업의 웹 사이트에 그대로 전이가 되었을 때 성공적 평가를 해야 하는 것이 아닐까 에 대한 내용이다. 트위터에 몇 만명의 팔로워가 있고, […]

유트윗 리서치를 오픈하고 블로그에 올렸던?트위터(Twitter), SNS 영향력 평가 포스트를 읽어 준 분들께서 트위터에서 많은 리트윗(Retweet)을 해주어 이 블로그 오픈 이래 단일 기간 가장 많은 방문이 있었다. 더불은 많은 분들로부터 여러가지 좋은 의견도 들을 수 있었다. 트위터에서 공개 글이나 쪽지(DM) 를 통해 의견 보내주신 분들께는이 글을 통해 고맙다는 말을 꼭 전하고 싶다. 또한, 7월 11일에 올렸던 아래 트윗에 대해 리트윗과 클릭으로 도움을 준 분들께도 개별적으로 고맙다는 인사를 드렸으나 미처 확인하지 못하고 인사를 드리지 못한 분들께도 이 글을 통해 고마움을 전하고 싶다. zinicap?트위터 유저 행동패턴을 분석 중입니다. 이 글을 RT하시거나 링크를 클릭해 주시면 […]

블로거(Blogger)이자 기업 평판관리 컨설팅을 하고 있는 입장에서 최근 불거진 파워블로거 일을 보면 씁쓸하다. 문제가된 파워블로거 뿐만 아니라 그 동안 블로그 통해 상품판매를 유도했던 또 다른 유명 블로거의 이름까지 언급 되었고 급기야 세무조사라는 검색어까지 등장하고 있다. 블로그 유명세를 이용해 상품판매나 홍보를 하는 행위 자체를 비난할 필요는 없겠지만 그 과정에서 수수료를 받았다는 부분을 미리 공개하지 않았다는 것이 비난의 핵심이다. 왜 이런 문제가 생겼을까? 기업 입장에서는 입소문(word of mouth) 영향력이 강한 블로거(blogger)를 선호할 수 밖에 없다. 그 이유는 위클리비즈의 자료를 보면 쉽게 이해할 수 있는데 실제 전문가들의 리뷰 보다 자신의 주변 지인들이 추천한 경우에 […]